Довіра починається
з ясності.

01 / Про ці умови

Ця угода описує користування сайтом MATERIYA, подання заявок і погодження замовлень. Актуальна редакція — 29 жовтня 2026 року. Умови конкретного замовлення та дані продавця підтверджуються перед покупкою. Інформація на сайті не обмежує обов’язкових прав споживача за законодавством України.

Використовуйте сайт добросовісно: зазначайте власні актуальні контакти, не надсилайте шкідливі матеріали й не намагайтеся отримати доступ до чужих заявок.

02 / Заявка та виготовлення

Картки містять модель, доступні варіанти, ціну та розміри. Позначка ≈ означає орієнтовний розмір. Відтінок на екрані може відрізнятися від реального; важливі для вас параметри погоджуємо перед виготовленням.

Після надсилання форми сайт зберігає заявку й показує її номер. Повідомлення про прийняття заявки не означає підтвердження оплати або початку виробництва. Остаточні характеристики, ціну, строк і доставку погоджуємо за вказаним контактом.

Побажання щодо індивідуальних розмірів та інших змін потребують окремого погодження вартості. До цього автоматична онлайн-оплата для такої заявки не відкривається.

03 / Ціна, оплата й доставка

Ціни зазначено у гривнях за виріб. Сума за обрану кількість відображається перед надсиланням заявки. Вартість доставки визначає перевізник; її сплачують окремо. Додаткові витрати або зміни вартості індивідуального виробу погоджуються заздалегідь.

Після запуску онлайн-оплати платіж обробляє LiqPay. Реквізити картки вводяться на сторінці платіжного сервісу, а не у формі MATERIYA. Повернення з платіжної сторінки саме по собі не є підтвердженням оплати — статус оновлюється після перевіреного повідомлення сервісу.

Надсилаємо замовлення Новою поштою або Укрпоштою за погодженими даними. Строк виготовлення й орієнтовний строк відправлення повідомляємо при підтвердженні замовлення. Якщо обставини змінюються, узгоджуємо подальші дії.

04 / Обмін, повернення та звернення

Обмін, повернення й вимоги щодо якості розглядаються відповідно до чинного законодавства України. Напишіть в офіційний канал MATERIYA, вкажіть номер замовлення й опишіть ситуацію. За потреби погодимо спосіб повернення виробу та коштів.

Для виробів з індивідуальними характеристиками застосовність права відмови залежить від закону та конкретного замовлення; відповідні умови пояснюємо до його підтвердження. Індивідуальне виготовлення не позбавляє покупця прав щодо недоліків товару.

При пошкодженні посилки бажано зафіксувати стан пакування й виробу під час отримання. Це допомагає розглянути звернення, але не створює додаткових обмежень законних прав покупця.

05 / Персональні дані

Для опрацювання заявки використовуємо ім’я, контакт, обрану модель, кількість, побажання та надані дані доставки. Зберігаємо номер і стан заявки, підтвердження актуальних умов, а для онлайн-оплати — суму, статус та ідентифікатор транзакції. Дані потрібні для зв’язку, виконання замовлення, обліку та захисту від зловживань.

Доступ до журналу замовлень має власник через захищений вхід. Дані можуть обробляти технічні постачальники хостингу Sites / OpenAI та Cloudflare, підключений поштовий сервіс, платіжний сервіс і перевізник — у межах, потрібних для відповідної дії. Рекламні розсилки на підставі самої заявки не здійснюються.

Дані зберігаються протягом часу, необхідного для зазначених цілей та виконання законних обов’язків. Ви можете звернутися щодо доступу, виправлення, видалення даних або інших передбачених законом прав через офіційний контакт MATERIYA. Окремі записи можуть зберігатися, якщо цього вимагає закон.

Сайт використовує технічні засоби роботи форми й сесії. Ключ перевірки платежу зберігається в поточній сесії вашого браузера. Номер картки, CVV і банківські коди MATERIYA не зберігає.

06 / Реквізити продавця

Перед оплатою перевірте назву отримувача й суму. У призначенні банківського переказу зазначайте погоджений номер замовлення. Запитання щодо умов і реквізитів можна надіслати через офіційний Instagram MATERIYA.